Архитектура. Проектирование. Готовые проекты домов.

Архитектура. Проектирование. Готовые проекты домов.

8-916-134-36-30; 8-903-125-43-31

 

Ликбез по поддержке

  На главную

 

 

Поиск по сайту

Вверх
Введение
Брошенные форумы
Бюджет форума
Выход на самоокупаемость
Зарплата сотрудников
Ликбез по поддержке
Поддержка форума
Популярные форумы
Стоимость автофорума
Формула затрат
ТК РФ
Убытки от форума
Цена контента форума
Phpbb

  

 

Ликбез по поддержке форума

Минимальное число сотрудников, обеспечивающих круглосуточную поддержку форума

  

 

 

Модератор форума - сотрудник, отвечающий за работу форума.

 

 

На заметку

В неделе 7х24 = 168 часов.

Для обеспечения круглосуточной поддержки форума необходимо организовать плавающий график работы.

  • Четыре сотрудника, работающие без нарушения ТК РФ, теоретически, могут обеспечить круглосуточную работу форума.

  • Но необходимо учитывать, что уровень профессиональной квалификации сотрудников различен.

  • Основной задачей одних сотрудников может быть только оперативное удаление нежелательных сообщений с форума.

  • Задачей других - техническая поддержка форума и умение квалифицированно отвечать на вопросы посетителей, задавать новые темы и т.д.

Поэтому при плавающем графике работы модераторов уровень профессиональной поддержки форума различен.

Посетители форума, обратившиеся с вопросом к модераторам форума, получают разный уровень сервиса в зависимости от времени суток и того, какой именно модератор поддерживает форум в данный момент.

 

Помимо этого сотрудники могут уйти в отпуск, уволиться, заболеть и т.д. Таким образом в поддержке форума может образоваться брешь.

Для решения некоторых вопросов бывает необходима одновременная работа не одного, а двух модераторов.

Поддержка форума означает работу с компьютером. Даже простое наблюдение на мониторе за работой форума в течение многих часов утомительно и вредно для глаз.

Для решения указанных задач необходим хотя бы один сотрудник в резерве.

 

Минимальное число сотрудников, требующихся для обеспечения круглосуточной поддержки форума - пять человек.

 

Минимальный годовой бюджет форума, с гарантированной круглосуточной поддержкой, при средней зарплате сотрудников, - от $100 000.

 

 

Важно

  • В большинстве случаев наибольшее число нежелательных сообщений появляется на форуме в ночное время. В ночное время большинство форумов не поддерживается. Поэтому именно в это время на них стараются разместить различные сообщения, не имеющие отношения к тематике форума.

  • 100% надежной защиты от спама ("флуда") на форуме не существует. Наиболее надежный способ защиты от спама - удаление нежелательных сообщений модератором "в ручную".

  • Если в течение нескольких часов на форуме оставлены нежелательные сообщения, то даже за эти несколько часов они могут нанести ущерб фирме, заботящейся о своей репутации.

 

Пример

У фирмы "А" есть форум "Б". Форум поддерживается одним сотрудником в основное рабочее время. С 19-00 до 9-00, по выходным и праздничным дням форум остается без поддержки.

В период времени с 19-00 до 9-00 на форуме могут быть оставлены десятки и сотни нежелательных сообщений. За это время их могут просмотреть десятки и сотни посетителей.

Даже одно нежелательное сообщение, размещенное в течение непродолжительного времени, может нанести ущерб репутации фирмы.

 

Пример 2

На форуме банка "С" за ночь были оставлены несколько десятков сообщений и размещены фотографии порнографического характера. За ночь форум банка посетили его клиенты, несколько журналистов и известных бизнесменов.

Утром репутация банка окажется испорченной.

Некоторые клиенты могут отказаться от услуг банка. Другие клиенты могут оказаться от заключения договоров с банком.

Банк понесет убытки только из-за того, что в течении нескольких часов на его форуме, оставленном без поддержки, были размещены нежелательные сообщения.

 

 

На заметку

Оплата труда сотрудников, обеспечивающих работу форума в ночное время, в соответствии с ТК РФ, отличается от оплаты труда сотрудников, работающих в дневное время.

 

 

Резюме

  • Включение в состав сайта форума должно быть экономически обоснованно.

  • в большинстве случаев от включения в состав сайта форума должно быть экономически обоснованно.

  • Даже одно нежелательное сообщение, размещенное в течение непродолжительного времени, может нанести ущерб репутации фирмы.

  • Минимальное число сотрудников, обеспечивающих круглосуточную поддержку форума - пять человек.

  • Организация круглосуточной поддержки форума должна выполняться в соответствии с ТК РФ и действующим законодательством РФ.

  • Минимальный годовой бюджет форума, с гарантированной круглосуточной поддержкой, при средней зарплате сотрудников, - от $100 000.

Основные разделы

 

О веб-студии
Услуги
Прайс-лист
Бизнес-планы
Бизнес-проекты
Веб-дизайн
Графика сайта
Договор на сайт
Задание на сайт
Заказать сайт
Интернет-конкурсы
Интернет-магазин
Интернет-маркетинг
Интернет-реклама
Ключевые слова
Контент сайта
Научный веб-дизайн
Оптимизация сайта
Поддержка сайта
Поисковая система
Портфолио
Раскрутка сайта
Редизайн
Рейтинг сайта
Рекомендации
Сайты для бизнеса
Сайт по недвижимости
Создание сайта
Справочник
Стоимость сайтов

 

 


 

 

Rambler's Top100 Rambler's Top100

Top.Mail.Ru
Top.Mail.Ru

 

 

 

 

 Skype: antula-moscow | antula@antula.ru

Архитектурные проекты | Заказать сайт

Copyright © 2002-2021 Сергей Пыхтин