Все названия вымышленные. Любые совпадения
случайны.
В веб-студию "Антула"
поступают письма от веб-студий и веб-дизайнеров, с просьбой помочь
разобраться в некоторых спорных вопросах с заказчиками, связанными с
веб-дизайном, редизайном, раскруткой сайта и т.д.
Письмо 1
У нашей веб-студии "Прометей и К"
фирма "N" заказала создание корпоративного
сайта.
-
Фирма просила нас создать красивый
сайт, который, по нашему мнению, мы сделали.
-
Оплата работы должна была осуществлена
после сдачи сайта.
После создания сайта наша веб-студия
передали сайт фирме "N", но та отказалась
нам платить на том основании, что ее не устроил дизайн сайта.
Что вы можете нам посоветовать?
Ответ
На наш взгляд, основные причины, по которой возникают
подобные проблемы:
-
Отсутствие всего контента сайта при передаче его веб-студии;
-
Нечеткость формулировок в техническом задании на сайт;
-
Отсутствие грамотного
договора на создание сайта;
-
Веб-студии работают не на предоплате, а на оплате работ по факту.
Нет трудных клиентов, если выполнять работу на основе предоплаты,
технического задания на сайт,
наличия всего контента на сайт и договора.
Понимание "веб-дизайна" и оценка качества "веб-дизайна"
субъективны.
Поэтому нежелание или неумение веб-дизайнера самому это
понять,
и убедить в этом заказчика часто приводит к конфликтам.
Можем посоветовать вам следующее:
-
Проанализировать, о чем вы
договаривались с заказчиком до того, как приступили к работе;
-
Вспомнить, что конкретно вы обещали
заказчику;
-
Понять, почему заказчик не желает вам
платить деньги.
-
Постарайтесь понять, кто больше
виноват в том, что вам не заплатили деньги за выполненную работу:
ваша веб-студия или заказчик.
На нашем сайте много веб-страниц посвящено вопросам
"трудных" веб-студий, "трудных" заказчиков, заблуждений о веб-дизайне,
о том, почему сайт часто не соответствует эстетическим и
и экономическим ожиданиям и т.д.
Ознакомьтесь с указанными разделами.
Возможно, вы сможете пересмотреть свою позицию к созданию сайтов на
основе только устных договоренностей.
Письмо 2
У нашей веб-студии "Дизайн-альянс и К"
фирма "N" заказала создание корпоративного
сайта.
-
Мы заключили с фирмой
"N" договор на разработку сайта. Согласно
договора фирма "N" должна была передать
нам сразу весь контент сайта и заплатить аванс в размере 50%.
-
В течение трех недель наша веб-студия
должна была сдать сайт "под ключ".
-
Аванс в размере 50% мы получили. Но
фирма нарушила свои обязательства и предоставила нам не весь контент
сайта, а только половину. Поэтому мы не можем в течение нескольких
месяцев закончить работу, сдать сайт и получить оставшиеся 50%
денег.
Что вы можете нам посоветовать?
Ответ
Ваш случай очень распространенный.
-
С точки зрения закона виноват
заказчик, нарушивший условия договора.
-
Но не забывайте, что размещение в
Интернете недоработанного корпоративного сайта наносит ущерб имиджу
фирмы.
Проблемы с
подготовкой контента для сайта возникают у многих клиентов.
-
Широко
распространённая ошибка многих заказчиков - мнение, что у них нет
или недостаточно контента сайта.
-
Постарайтесь переубедить в этом вашего
заказчика и помочь ему в подборе контента.
-
Помочь в подборе контента для сайта
вашему клиенту во многом может изучение раздела нашего сайта "контент
сайта".
-
Постарайтесь решить спорный вопрос
путем переговоров.
На заметку:
Сайт создается не на один день.
Начавшаяся совместная работа по созданию
веб-студией корпоративного сайта может перерасти в долгосрочное взаимовыгодное
сотрудничество.
Письмо 3
У нашей веб-студии "Веб-студия
Прометей"
фирма "N" заказала создание корпоративного
сайта.
-
Мы заключили с фирмой
"N" договор на разработку сайта. Согласно
договора фирма "N" должна была передать
нам сразу весь контент сайта и заплатить аванс в размере 50%.
-
В течение месяца наша веб-студия
должна была сдать сайт "под ключ".
-
Аванс в размере 50% мы получили. Фирма
передала нам весь контент сайта, но в конце месяца попросила нас
изменить контент сайта и внести изменения в дизайн сайта.
-
Чтобы выполнить просьбу клиента нам
потребуется дополнительное время.
Что вы можете нам посоветовать?
Ответ
Ваш случай очень
распространенный.
-
Прежде чем
приступать к работе над созданием сайта или редизайном сайта,
заказчику и
веб-дизайнеру необходимо
всё оговорить.
-
Чем тщательнее
оговорены все технические требования, тем меньше
вероятность, что в процессе работы над сайтом придётся изменять или
дополнять отдельные пункты технического задания на сайт.
-
Веб-дизайнер не несет
ответственности за несоответствие сайта эстетическим ожиданиям
заказчика при условии выполнения технического задания на сайт, если
иное особо не оговорено.
-
Внесение любых
изменений в техническое здание на создание сайта, после его
согласования заказчиком и
веб-дизайнером,
требует времени. Время, как известно -
деньги.
Иногда заказчики
просят внести заранее неоговоренные в техническом задании на сайт и
незначительные, на их взгляд, изменения и дополнения в сайт.
В этих случаях не следует забывать, что то, что
может показаться заказчику несущественным изменением на сайте, на самом деле
требует изменения значительной части программного кода сайта.
-
С точки зрения закона виноват
заказчик, нарушивший условия договора.
-
Но не забывайте, что размещение в
Интернете корпоративного сайта с несоответствующей действительности
информацией наносит ущерб имиджу фирмы.
Рекомендуем:
-
Постарайтесь решить спорный вопрос
путем переговоров.
-
Изменить контента сайт и внести
изменения в дизайн:
-
либо после принятия заказчиком
сайта и полного расчета за выполненную вами работу;
-
либо после внесения изменений в
техническое задание и в договор в части увеличения сроков и
стоимости выполнения вами работ.
-
Если найти взаимопонимание вам не
удастся:
|
На главную
Поиск по сайту