Обратная связь - общение владельцев сайта с посетителями сайта - залог успеха.

Советы руководителям, как повысить эффективность работы и последующую отдачу от сайта на этапе подготовки контента сайта.

Сайт разрабатывается не для тех, кто платит за разработку сайта, а для тех, кто будет платить за  товары и услуги, представленные на сайте.

Если сайт посещают всего несколько десятков человек в день, то вероятность оставления полезных сообщений в гостевой книге невелика.

• Включать в состав сайта гостевую книгу в этом случае нецелесообразно.

• Обратная связь с посетителями корпоративного сайта фирмы не должна превращаться в игру.

• Корпоративный сайт коммерческой фирмы должен представлять собой мощный рекламно-финансовый инструмент, предназначенный для продвижения товаров и услуг, предлагаемых фирмой, а не средство для развлечения скучающих.

• Обратная связь между фирмой и посетителями сайта должна быть обязательно.

• Лучше всего её осуществлять путем обычной переписки по e-mail, по телефону или через Интернет-пейджер (ICQ, MSN и т.д.). Заинтересованный посетитель сайта обязательно позвонит на фирму или напишет письмо.

• Менеджер солидной фирмы обязательно ответит на все вопросы посетителя либо по телефону, либо по e-mail. Более того, менеджер солидной фирмы обязательно зафиксирует и телефонный звонок, и электронное письмо для последующего анализа.

• Вдумчивый анализ вопросов и запросов посетителей сайта может дать фирме массу новых бизнес-идей, как по совершенствованию текущего бизнеса, так и по организации какого-либо нового направления.

• Вот, что такое настоящая обратная связь между посетителями бизнес-сайта и его владельцами.

• Веб-дизайнер не сможет создать сайт, приносящий большую и гарантированную прибыль, не разобравшись в том, что из себя представляет фирма, какие её основные преимущества перед конкурентами, чем выгодно отличаются предлагаемые ею товары и услуги по сравнению с конкурентами. Объяснить это могут только первые лица предприятия и, в первую очередь, руководитель.

Важно:

• Если вы руководитель и занимаетесь иным, отличным от веб-дизайна бизнесом, не стесняйтесь своей некомпетентности в этом вопросе. Учитывайте, что помимо того, что всего знать нельзя, сам Интернет и веб-дизайн слишком молоды. Консультацию по заказу создания дизайна сайта или редизайну сайта можно получить в веб-студии "Антула" по телефону и в офисе.

• Рекомендуем руководителям не уклоняться от встречи с веб-дизайнером. Только в процессе конструктивного диалога между руководителем и веб-дизайнером и получения из первых рук информации о том, каким руководитель видит сайт, можно создать эффективный сайт.

• Общение веб-дизайнера с представителями заказчика, занимающими невысокую должность, часто приводит к искажению смысла того, что руководитель передал своему сотруднику на словах, каков был его первоначальный замысел.

Обратная связь с посетителями сайта по недвижимости.

Резюме

• Включение в состав сайта "гостевых книг", "форумов" и "чатов" в качестве обратной связи с посетителями сайта должно быть обосновано заказчиком. Необоснованное желание иметь их на сайте часто приводит к отрицательному результату, снижению имиджа фирмы и уменьшения прибыли, которую мог бы давать сайт.

• Альтернатива "гостевых книг", "форумов" и "чатов" на сайте - общение с посетителями сайта с помощью электронной почты, ICQ, MSN, с использованием факса или просто по телефону. Последнее наиболее предпочтительно.

• Каким бы технически грамотным и популярным ни был сайт, ничто не заменит человеческого общения. Получить отзыв посетителей сайта в устной форме, почувствовать интонации говорящего, посмотреть при этом его мимику, жестикуляцию, бывает намного важнее для отладки сайта, чем длинное письмо с рекомендациями по улучшению работы сайта.

• Человеческое общение - оптимальный способ для обратной связи с посетителями сайта.