Однозначного определения понятия "качество сайта" не существует.

Существует несколько общих определений понятия "качество": 

• "Качество - одна из важнейших категорий, совокупность всех свойств, дающих вещи определенность, отличающую ее от всякой другой вещи".  Брокгауз.

• "Качество - философская категория, выражающая неотделимую от бытия объекта его существенную определенность, благодаря которой он является именно этим, а не иным объектом".  БСЭ.

• "Качество - свойство или принадлежность, все, что составляет сущность лица или вещи".  Даль.

Исходя из реально бытующих у профессиональных веб-дизайнеров мнений, сформулировать понятие "качество бизнес-сайта" можно как:

• Качество бизнес-сайта - степень соответствия сайта техническому заданию на разработку сайта или техническому заданию на редизайн сайта.

Для единообразия при подходе к оценке качества бизнес-сайта целесообразно руководствоваться едиными критериями.

По каким основным критериям судят о качестве сайта?

Однозначного определения понятия "критерии качества сайта" не существует: каждый истолковывает его по-своему.

Существует несколько общих определений понятия "критерий": 

• "Критерий - признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего-либо; мерило суждения, оценки".  БСЭ.

• "Критерий (от греч. kriterion - средство для суждения) - правило, признак, на основании которого можно судить о достоверности или ценности чего-либо".  Брокгауз.

При оценке качества бизнес-сайта практично использовать следующее толкование:

• "Критерии качества бизнес-сайта - комплекс признаков, по которым производится оценка качества сайта".

Итоговое качество сайта зависит от многих составляющих. Во многом - от качества технического задания на разработку сайта. Так, если в техническое задание на разработку сайта заложены показатели, заведомо не отвечающие задачам, стоящих перед конкретным бизнесом, и, следовательно, перед сайтом, то и итоговое качество сайта не будет соответствовать качеству современного бизнес-сайта.

Оценку качества бизнес-сайта можно осуществить на основе только тех показателей, которые могут быть проверены по определённым критериям. Если в техническом задании выдвигаются требования или устанавливаются показатели, соблюдение или достижение которых не может быть достоверно подтверждено, то это бессмысленно с практической и ошибочно с юридической точек зрения.

• Большинство сайтов, имеющихся в Интернете, созданы кустарно, по-любительски. По способности привлекать потенциальных покупателей из целевой аудитории такие сайты не могут составить достойной конкуренции бизнес-сайтам, изготовленным профессионально.

• Под профессионально изготовленным бизнес-сайтом следует понимать не только высокое качество сайта, как комплекса взаимосвязанных схемотехнических решений, но и высокое качество его смыслового содержания.

• Для повышения сбытовой активности фирмы путем создания бизнес-сайта или Интернет-магазина нельзя забывать, что его смысловому качеству следует уделять особое внимание.

• Будущие владельцы бизнес-сайтов или Интернет-магазинов зачастую стремятся сосредоточить все внимание посетителей сайта на технических характеристиках продаваемой продукции. Но, как организации, так и люди делают покупки, исходя из того, чем данная продукция или продающее ее предприятие могут быть полезны для них. Т.е. люди покупают пользу, а не свойства.

• Уместно вспомнить характерное высказывание Чарльза Ревзона, основателя косметической фирмы "Ревлон": "На фабрике мы производим косметику, в магазинах мы продаем надежду".

• Умелый предприниматель понимает, что должно входить в число преимуществ предлагаемых им товаров и услуг, и излагает контент так, чтобы перечислить их и сделать на них акцент.

• Преимущества, которые видит посетитель бизнес-сайта или Интернет-магазина, и лежат в основе принятия им решения о покупке. Речь идет о гарантии качества, гарантийном и послегарантийном обслуживании, монтаже, пакете дополнительных услуг, скидках и кредите.

• На первый взгляд, это может показаться не столь важным, но зачастую именно эти факторы составляют единственное различие между конкурирующими товарами.

• Итоговое качество бизнес-сайта может быть оценено только по истечении определенного времени с начала его практической работы в Интернете.